Inicialmente é importante destacar que PagBank NÃO realiza venda de máquinas. A PagBank, atua somente no repasse no modelo de adesão, onde as POS's PagBank acompanham chip de conectividade, de forma totalmente gratuita.
Onde nossos parceiros podem realizar a adesão de máquinas PagBank?
Atualmente, a adesão de máquinas PagBank é feita exclusivamente pelo nosso Dropshipping em parceria com a PagBank.
Se você faz parte da carteira Paytime, não deve solicitar a máquina diretamente no site da PagBank.
IMPORTANTE: não nos responsabilizamos por mudanças de planos decorrentes de compras indevidas feitas diretamente no site da PagBank.
POS por Dropshipping
Processo de Solicitação
Como funciona o processo de solicitação?
Asim que o Parceiro Paytime desejar uma aquisição de POS de cartão, o mesmo irá solicitar via formulário de solicitação (LINK AQUI!)
Todas as informações, incluindo a quantidade de POS desejadas, devem ser preenchidas diretamente pelo parceiro no formulário. Vale ressaltar que o link de pagamento será enviado para o e-mail informado no formulário em até 48h úteis após o envio.
É obrigatório ter a plataforma PagBank habilitada, pois é necessário o e-mail @registropag ou @cadastropag para que a solicitação seja de fato concluída.
IMPORTANTE: Só é possível concluir o pedido de dropshipping após o Estabelecimento realizar o aceite de taxas. Caso contrário, o pedido será NEGADO.
Qual a quantidade que pode ser solicitada?
Mesmo podendo solicitar várias POS e em diversas quantidades num pedido, não é indicado devido ao possível bloqueio por parte da PagBank. Nesse caso, orientamos que seja direcionado para que o pedido seja feito diretamente pelo Estabelecimento que irá usufruir da máquina.
Processo após solicitação
Após a solicitação do cliente, nossa equipe de logística irá realizar o pedido e enviar o link para nosso parceiro Paytime.
Segue o exemplo abaixo do e-mail que é enviado ao parceiro:
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Olá! Espero que esteja bem. O seu pedido de Dropshipping do estabelecimento XXXXXXXX foi gerado com sucesso!
Link do pedido:
Para finalizar o pedido, solicite ao estabelecimento comercial que acesse o link e selecione a forma de pagamento. O cliente será direcionado para a página do PagBank, utilizando o e-mail @registropag / @cadastropag, para concluir a compra. Em caso de dúvidas, estamos à disposição. Atenciosamente,
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IMPORTANTE: A PagBank NÃO emite nota fiscal para POS. Isso se deve ao fato de que as máquinas não são vendidas, mas sim adquiridas em comodato com custo. O único documento enviado é uma nota de romaneio.
Após o Estabelecimento concluir as confirmações iniciais da conta, a alteração da senha é solicitada como parte do fluxo. Com isso, apenas o próprio EC tem acesso à sua conta no Portal.
Assim, a credenciadora não pode mais acessar a conta do EC para confirmar pedidos ou fazer alterações. Nesse caso, o estabelecimento deve acessar sua conta PagBank e realizar o ACEITE da compra diretamente.
Erro de solicitação de POS por Dropshipping
Após o preenchimento do formulário e a análise interna, pode acontecer de o retorno ser enviado por e-mail informando que o pedido não foi concluído por algum motivo.
Abaixo estão os principais motivos e as orientações para corrigir o erro e garantir que o novo pedido seja feito corretamente:
Conta Inativa
A conta está inativa e, por isso, não é possível prosseguir com a solicitação. Nesse caso, o parceiro deve abrir um chamado solicitando a ativação da conta do Estabelecimento, pois, enquanto estiver inativa, o Estabelecimento não conseguirá acessá-la para realizar o avanço indicado na mensagem.
Divergência de endereço
Esse erro ocorre quando o endereço é informado de forma incorreta ou incompleta.
É preciso reenviar o pedido pelo formulário, informando o endereço completo e atualizado.
Quantidade de POS
O limite mensal é de 1 a 5 unidades por estabelecimento (CPF/CNPJ). Se o campo “quantidade de POS” foi deixado em branco ou o pedido ultrapassou o limite permitido, não será possível gerar o link de envio.
Nesse caso, é necessário reenviar o pedido pelo formulário com a quantidade correta.
IMPORTANTE: verifique se o limite mensal já não foi atingido.
E-mail incorreto
Esse erro ocorre quando o e-mail informado não segue o padrão esperado (ex: @registropag ou @cadastropag).
Para corrigir, é preciso reenviar o pedido pelo formulário, com o e-mail correto.
Estabelecimento não vinculado à base Paytime
Esse erro ocorre diretamente na plataforma do PagBank, sem interferência da Paytime.
Confira os dados informados e, se estiverem corretos, entre em contato com o(a) Gerente de Contas para análise.
Limitação sistêmica do PagBank
Esse erro ocorre devido a uma limitação sistêmica do Pagbank. Nesses casos, nosso time aciona o PagBank para análise e correção.
O prazo de retorno é de até 4 dias úteis, e a comunicação é feita por e-mail.
Possíveis erros na ativação ativação de POS
Ao tentar habilitar uma POS PagBank alguns erros podem ocorrer, abaixo estão os mais comuns:
A máquina apresenta a mensagem: “Máquina não cadastrada”
Neste caso, você deverá acessar a página pagseguro.vc/vincular no portal PagSeguro do estabelecimento para vincular a máquina à conta. O processo é feito manualmente com o número de série da máquina e o código de identificação.
O código de ativação informado está errado
Caso o código de ativação seja digitado incorretamente durante o processo, é necessário aguardar 30 minutos para recomeçar. Durante esse tempo, confirme o código de ativação para garantir a digitação correta na nova tentativa.
Caso não consiga ativar a POS mesmo seguindo os pontos acima, será necessário abrir um chamado com a nossa equipe.
Abertura de um chamado
Para conseguir realizar as configurações, precisaremos de alguns dados:
Número de série do equipamento;
Código de identificação;
Modelo do equipamento;
CPF/CNPJ.
Sem os dados informados, não será possível configurar a POS. Os dados do equipamento podem ser encontrados no menu da máquina, em configurações gerais.
Como abrir um chamado
Para solicitar a desativação da POS, CLIQUE AQUI e preencha o formulário com as informações solicitadas.
Essa ação garante que o equipamento não seja utilizado indevidamente e mantém a gestão dos dispositivos sob controle.