Os status exibidos no Portal Paytime refletem o progresso da análise de cadastro, abrangendo etapas automáticas e verificações de segurança. Esses indicadores permitem que estabelecimentos e credenciadoras acompanhem o processo com maior transparência e controle.
Embora o cadastro seja concluído com o status de aprovado, negado ou descredenciado, há etapas iniciais e intermediárias que desempenham um papel fundamental no fluxo de análise. A seguir, detalharemos essas fases para esclarecer dúvidas e facilitar a compreensão de cada etapa no dia a dia.
Status Inicial Automático
Status: Background Check
Após a conclusão do cadastro, os dados passam obrigatoriamente por uma análise automatizada de Background Check. Durante essa etapa, todos os cadastros permanecem com o status Background Check, que faz parte do fluxo padrão de validação.
Caso a análise automatizada identifique necessidade de verificações adicionais, o cadastro será direcionado para o status Análise Manual, seguindo para avaliação do time de Prevenção. Quando não houver necessidade de validação complementar, a aprovação ocorre automaticamente e o cadastro é habilitado de forma imediata.
Enquanto o cadastro estiver em um desses status, é necessário aguardar a conclusão da análise para que o sistema avance para a próxima etapa do processo. Assim que a validação for finalizada, a notificação será enviada para o e-mail cadastrado.
Status Intermediários
Status: Análise Manual
Após a realização do cadastro, os dados passam por uma análise automatizada, podendo ser aprovados de forma imediata. No entanto, em alguns casos, o sistema pode encaminhá-los para uma análise manual interna, resultando no status de Análise Manual.
Nessa etapa, o time de Prevenção avaliará os dados e concluirá o processo, definindo se o cadastro será habilitado ou negado. Para cadastros que requerem essa avaliação interna, o prazo para conclusão é de até 3 dias úteis.
Status: Pendente
Para cadastros efetuados em 2025, o status Pendente no Portal indica um status transitório enquanto a análise automática está sendo efetuada.
IMPORTANTE: Para cadastros efetuados antes de 31/12/2024, que desejam habilitação e permanecem nesse status, pedimos que abra um chamado para o nosso time averiguar a situação internamente. Na abertura é necessário informar:
1. Quais são os produtos e/ou serviços que o EC comercializa.
2. O EC possui loja física? Se sim, envie uma foto da fachada.
3. O EC possui site ou redes sociais? Se sim, envie os respectivos links.
Status Finais
Status: Habilitado
Esse status confirma que validação foi concluída, e que o Estabelecimento está devidamente habilitado. Agora já é possível utilizar as diferentes adquirentes disponíveis em nosso Portal.
Status: Negado
Alguns cadastros podem ser negados com base em nossos critérios internos de segurança.
Essa medida é essencial para assegurar a integridade e a eficiência do processo de análise de risco, alinhando-se às melhores práticas de mercado e às recomendações regulatórias.
Ao preservar a confidencialidade sobre os detalhes específicos das análises de risco, reforçamos a segurança de todos os envolvidos, protegendo a integridade da nossa plataforma e contribuindo para um mercado de meios de pagamento mais seguro e confiável.
Em alguns cenários de negativa, no entanto, é possível que o cadastro seja reanalisado. Para seguir com a análise, abra um chamado para o nosso time averiguar a situação internamente.. Na abertura é necessário informar:
1. Quais são os produtos e/ou serviços que o EC comercializa.
2. O EC possui loja física? Se sim, envie uma foto da fachada.
3. O EC possui site ou redes sociais? Se sim, envie os respectivos links.
Status: Descredenciado
O descredenciamento de um estabelecimento pode ocorrer após a apuração de critérios internos, ou a própria credenciadora pode optar pelo descredenciamento por razões que julgar pertinentes.