Devido a expansão contínua da nossa rede de parceiros, decidimos evoluir a arquitetura do nosso Portal para permitir que um mesmo Estabelecimento possa possuir múltiplos cadastros, cada um vinculado a uma credenciadora diferente.
Regras para criação do cadastro
Não serão permitidos cadastros múltiplos de documentos que são Credenciadoras ou Representantes. O processo de criação de novos cadastros permanece inalterado para parceiros e para a operação da Paytime. Confira as regras aplicadas:
Cdastros Duplicidade proibida: Não é permitido criar mais de um cadastro para o mesmo Estabelecimento em uma determinada credenciadora. Nesses casos, será exibida a mensagem "Cadastro já existente".
Bloqueio por descredenciado permanente: Estabelecimentos com status Descredenciado Permanentemente também não poderão realizar novos cadastros.
Bloqueio por status negado: Estabelecimentos que possuam cadastro com status negado não poderão criar novos cadastros. Em alguns casos, é possível que o cadastro seja reanalisado. Para seguir com a análise, abra um chamado para o nosso time averiguar a situação internamente.. Na abertura é necessário informar:
Quais são os produtos e/ou serviços que o EC comercializa.
O EC possui loja física? Se sim, envie uma foto da fachada.
O EC possui site ou redes sociais? Se sim, envie os respectivos links.
Acesso ao Portal
Com o Cadastro Multicontas um único e-mail poderá estar vinculado a múltiplos cadastros, permitindo que todos sejam acessados através do mesmo login. Para realizar o acesso ao Portal e ao aplicativo é necessário que o Estabelecimento utilize apenas os canais da credenciadora a qual cada cadastro pertence.
Para os acessos de Credenciadora, Representante e Conta, não haverá alterações na experiência de uso, pois cada um continua visualizando apenas os cadastros aos quais possui acesso.
Cadastro PagBank
Devido a políticas internas do PagBank (principalmente relacionadas ao vínculo do CNPJ), estabelecimentos previamente cadastrados têm impedimentos ao tentar um novo registro por outra credenciadora. Portanto, caso já exista um cadastro ativo, não será possível efetuar uma nova adesão diretamente.
Para vincular o estabelecimento à nova credenciadora via PagBank, é obrigatório realizar a exclusão prévia do cadastro existente antes de solicitar o novo credenciamento.
Mudança de nomenclatura
Com o objetivo tornar a plataforma mais aderente aos diferentes modelos de negócio suportados pela Paytime, iniciamos uma transição gradual para a nomenclatura Conta. Essa mudança será implementada de forma progressiva e sem impactos operacionais. Ao longo das próximas versões do Portal, será possível encontrar novos termos como:
- Código da Conta;
- Documento da Conta;
- Criar Conta;
- Dados da Conta;
- Consulta de Contas;
Ativação de terminais
Não houve alteração no processo de ativação. Cada novo cadastro continuará recebendo seu próprio código de ativação, utilizado de forma independente na habilitação dos terminais.
IMPORTANTE: para que a captura na Sub funcione corretamente em terminais A960, é necessário que o PayOS ou o SDK estejam atualizados para as seguintes versões mínimas:
- PayOS: v1.4.10
- SDK: v1.0.14
Processo de captura de transações
Cada novo cadastro terá um número de identificação único exclusivo para a operação Pagbank. Isso significa que os dados cadastrais do EC poderão ser compartilhados entre diferentes credenciadoras, porém cada cadastro possuirá seu próprio código para processamento das transações.
Processo de liquidação
O processo de liquidação continua ocorrendo normalmente, mantendo registros independentes para cada cadastro no histórico de liquidações.
IMPORTANTE: um mesmo EC poderá utilizar a mesma conta bancária de recebimento em diferentes credenciadoras.
Exemplo:
Cadastro na Credenciadora A com recebimento em conta Nubank;
Cadastro na Credenciadora B com recebimento na mesma conta Nubank;
Transações de R$ 10,00 realizadas na Credenciadora A;
Transações de R$ 15,00 realizadas na Credenciadora B.
Nesse cenário:
O Portal apresentará os registros de liquidação separados, cada um vinculado ao respectivo cadastro.
Na conta bancária, o recebimento poderá ocorrer em uma única transferência de R$ 25,00.
Esse comportamento não é controlado pela Paytime, pois faz parte da lógica de liquidação realizada através do Sistema de Liquidação de Cartões.
Alteração de e-mail do responsável
No credenciamento inicial, é permitido cadastrar um mesmo estabelecimento (mesmo CPF/CNPJ) em mais de uma credenciadora, utilizando inclusive e-mails diferentes para cada registro.
Contudo, a estrutura de cadastro do responsável pelo estabelecimento é unificada na plataforma. Por esse motivo, qualquer atualização realizada no e-mail de contato é replicada automaticamente para todas as credenciadoras às quais o CPF/CNPJ esteja vinculado.
IMPORTANTE: A alteração de e-mail não ocorre de forma isolada por credenciadora. Ao atualizar esse dado no perfil do responsável, o novo e-mail passa a valer para todas as contas ativas vinculadas ao mesmo documento.
Procedimento para alteração de e-mail em apenas uma credenciadora:
Caso o estabelecimento precise alterar o e-mail de um cadastro específico sem impactar os registros nas demais credenciadoras, siga os passos abaixo:
Criação do Novo Usuário: O Estabelecimento precisa cadastrar um novo usuário na plataforma utilizando o e-mail desejado. Para mais detalhes sobre esse processo, acesse o artigo Cadastro de Novo Usuário.
Solicitação de Troca de Titularidade: O parceiro deve solicitar a alteração de responsável para que o novo usuário criado seja promovido a responsável do cadastro desejado. Para conferir o passo a passo completo, acesse o artigo Alteração de Responsável.
Conclusão da Vinculação: Com a finalização da troca de responsável, o novo e-mail ficará vinculado exclusivamente à credenciadora selecionada, preservando os dados das demais contas.
Abertura de chamado
Você pode abrir um chamado aqui ou conferir mais detalhes sobre nossos canais de atendimento neste artigo.